Klik hier om vandaag nog een volledig uitgerust 3CX-systeem uit te proberen!

Ons team geeft u graag een korte demo en beantwoordt al uw vragen!

3CX-apps en -functies

Met 3CX kunt u uw toestel overal mee naartoe nemen. Met apps voor Android, iOS, webbrowsers en Windows blijf je gegarandeerd altijd en overal op de hoogte. Bovendien kunnen klanten u direct vanaf uw website bereiken met de 3CX Live Chat en WhatsApp-integratie.

Gebruiksvriendelijke webclient / desktop-apps

• Werk overal – multifunctionele web-app met inclusieve UC-functies
• Bel vanuit uw browser, bedien uw IP-telefoon of smartphone
• Beantwoord vragen van klanten via livechat, WhatsApp en sms vanuit één interface
• Videoconferenties met één klik op de knop
• Native Desktop-app voor oproepen
• Start oproepen rechtstreeks vanuit uw CRM
• Ik integreer naadloos met Microsoft 365
• Bekijk de status van je collega’s

3CX Live Chat : Klantcommunicatie op een hoger niveau

• Chat met uw klanten op uw website
• Chatwachtrijen maken
• Antwoord vanuit uw webclient of 3CX App
• Chats overzetten naar andere teamleden
• Verhef een chat met een klik tot een oproep of een video
• Chatrapportage beschikbaar
• Chat-bewakingsfunctie voor managers!

WhatsApp-integratie

• Beheer WhatsApp-berichten rechtstreeks vanaf één platform
• Berichten worden gelogd om ervoor te zorgen dat geen enkele reactie in strijd is met het bedrijfsbeleid
• Medewerkers hoeven hun persoonlijke WhatsApp-nummers niet af te geven
• Chatgesprekken worden centraal gelogd
• WhatsApp-berichten kunnen naar een wachtrij van agenten worden gestuurd om de lading te delen

Zakelijke sms / mms verzenden en ontvangen

• Stuur SMS / MMS naar uw klanten
• Stuur sms naar meerdere agenten zodat er geen bericht onbeantwoord blijft
• Houd persoonlijke mobiele nummers privé

Geïntegreerde videoconferenties

• Gratis voor maximaal 2 50 deelnemers
• Initiëren met een enkele klik
• Inbellen via videoconferentie
• Creëer als een conferentie of een webinar
• Hulp op afstand voor snelle en eenvoudige probleemoplossing
• Pre-upload PDF’s vóór vergaderingen
• Inclusief een whiteboard
• Deel je scherm
• Polling-tool
• Neem je video’s op
• Inclusief chat

Het 3CX Call & Contact Center

Met 3CX krijgt u geavanceerde callcenterfuncties. Verhoog uw klantenservice, verkoop, verhoog de productiviteit en bied ondersteuning met de contactcentertechnologie van 3CX .

• Schakelbord en wandbord
• Callcenterrapportage – gebruikersactiviteit, teamwachtrij, SLA en meer!
• Wachtrijstrategieën en realtime statistieken – round robin, jagen met drieën en meer
• Oproep- en chatbewaking beschikbaar voor managers
• Integratie met Microsoft 365
• CRM-integratie met populaire CRM’s – Salesforce, Freshdesk en meer
• 3CX CRM API om uw eigen CRM-integratie te ontwikkelen
• Oproepopnames
• Hotdesking
• Creëer uw eigen gespreksstromen met 3CX CFD

Slash-kosten

Met 3CX worden uw lopende telcokosten aanzienlijk verlaagd.

• Verlaag uw telefoonrekening tot 80%
• Licenties op basis van het aantal gelijktijdige oproepen en niet op toestelnummers
• Gratis interoffice-gesprekken en filiaalgesprekken voeren
• Gratis bellen naar externe medewerkers met webclient en iOS / Android-apps
• Gebruik prominente SIP-trunks om de kosten voor uitgaande gesprekken te verlagen
• Elimineer telefoonrekeningen met 800 nummers met WebRTC-integratie
• Gebruik internationale DID’s & IP-telefonie zodat klanten tegen concurrerende tarieven kunnen inbellen

Beveiliging en back-up

Als het gaat om VoIP-beveiliging, zet 3CX de standaard. De ingebouwde beveiligingsfuncties van 3CX zijn exclusief ontwikkeld om uw PBX-systeem te beschermen tegen aanvallen.

• Verbeterde beveiligde webserverconfiguratie
• Automatische detectie en blacklisting van SIP-aanvaltools
• Wereldwijde IP-blokkeringslijst automatisch bijgewerkt voor deelnemende PBX’s
• Verkeer naar 3CX-apps wordt versleuteld via de 3CX-tunnel
• Spraakverkeer wordt versleuteld via SRTP
• Automatisch genereren en beheren van SSL-certificaten
• Qualys labs A+ rating en Immunilabs A Rating
• Automatische failover voor directe back-up
• Versleuteling tussen browser en website verzekerd via HTTPS
• Beperk de toegang tot de 3CX-beheerconsole op basis van IP

Oproepstroomontwerper

Door gebruik te maken van 3CX’s Call Flow Designer kunt u inkomende oproepen effectief, efficiënt en veel sneller afhandelen. Hier zijn slechts enkele voorbeelden van hoe 3CX uw klantenservice kan verbeteren:

• Oproeproutering op basis van klantauthenticatie
• Automatische uitgaande kiezer
• Terugbelplanner
• Creditcardverificatie
• Telefonische bestellingen
• Enquêtes
• Geautomatiseerde tekst naar spraak en spraak naar tekst in 120 talen

CRM-integratie

3CX CRM-integratie kan de klanttevredenheid verbeteren, de productiviteit van het personeel verhogen en u tijd besparen. Het ondersteunt alle belangrijke CRM’s, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot en meer!

Zo kan het je helpen:

• Oproepjournaal
• Creëert een nieuw klantrecord voor nieuwe nummers
• Bespaart agenten tijd bij het zoeken
• Chatlogboeken bij gebruik van 3CX Live Chat
• Oproepregistratie in uw CRM-records – zelfs bij gebruik van 3CX-apps!

Hotel PBX

Met de hotelmodule van 3CX kunt u hoogwaardige service bieden, minus de kosten. De Hotel Module is geoptimaliseerd voor interne en gastcommunicatie met functies zoals:

• In- en uitchecken van gasten
• Stelt de extensie in die overeenkomt met de naam van de gast
• Facturering van externe gesprekken
• Wekgesprekken plannen
• Blokkeren van externe gesprekken in lege kamers